Mithilfe eines erfolgreichen Talent Relationship Managements kannst du dein Recruiting effizienter gestalten und auch Bewerber:innen für schwer zu besetzende Stellen finden. Doch was ist TRM überhaupt und wie kannst du es umsetzen?

In diesem Artikel erfährst du, was es mit Talent Relationship Management auf sich hat, wie es funktioniert und welche Maßnahmen sich für dich und dein Unternehmen eignen. So kannst du dein Recruiting in Zeiten des Fachkräftemangels vereinfachen!

Talent Relationship Management Definition: Was ist das eigentlich?

Bei dem Talent Relationship Management, das auch mit TRM abgekürzt wird, geht es in erster Linie um den Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu Talenten innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Du kannst dabei Kontakte zu zukünftigen, aktuellen oder ehemaligen Mitarbeiter:innen aufbauen und pflegen, um gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt im Recruiting auf sie zurückgreifen zu können.

Beim TRM geht es um die langfristige Bindung von Talenten an dein Unternehmen. Diese Bindung beginnt optimalerweise bevor deine Bewerber:innen zu Mitarbeiter:innen werden und sollte auch nach einer eventuellen Beendigung des Arbeitsverhältnisses nicht enden.

Aber welche Vorteile hat Talent Relationship Management für dich?

Durch das Talent Relationship Management kannst du deinen Wettbewerber:innen bei der Personalgewinnung gerade in der Zeit des Fachkräftemangels einen Schritt voraus sein. Schaffst du es, mit interessanten Kandidat:innen eine Beziehung aufzubauen und sie für dein Unternehmen zu begeistern, während sie beispielsweise auf Jobsuche sind, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie sich für dein Unternehmen entscheiden werden.

Das Gleiche gilt für Personen, die bereits einen Job haben, mit dem sie aber vielleicht nicht zufrieden sind und daher gerne die Arbeitsstelle wechseln möchten. Oder vielleicht arbeiten ehemalige Mitarbeiter:innen von dir, mit denen du einen guten Kontakt pflegst, nun in anderen Unternehmen. Dort treffen sie vielleicht Personen, die sich für dein Unternehmen interessieren, und erzählen von ihrer positiven Erfahrung mit dir als Arbeitgeber:in.

Durch den Aufbau von Kontakten zu qualifizierten Kandidat:innen und ehemaligen oder aktuellen Mitarbeiter:innen kannst du dein Recruiting durch TRM erfolgreicher gestalten und qualifizierte Talente schneller rekrutieren, da du bei offenen Jobangeboten direkt auf deinen Talent Pool zurückgreifen kannst, ohne deine Kandidat:innen noch von deinem Unternehmen überzeugen zu müssen. Dabei ist insbesondere die Verwendung eines Talent Management Systems sinnvoll.

Du fragst dich, was ein solches System ist und wie du es verwenden kannst? In unserem Artikel zum Talent Management System erfährst du alles, was du für eine erfolgreiche Umsetzung wissen musst.

Talent Relationship Management vs. Candidate Relationship Management

Vielleicht hast du in diesem Zusammenhang bereits mehrere Begriffe gehört, die recht ähnlich klingen. Denn Talent Relationship Management und Candidate Relationship Management (CRM) hört sich eigentlich nach dem gleichen Konzept an. Also was ist der Unterschied zwischen TRM und CRM im Recruiting?

Die Antwort auf diese Frage ist nicht ganz einfach, denn der Unterschied ist klein, im Recruiting aber relevant. Grundsätzlich lässt sich Folgendes festhalten: Das Candidate Relationship Management ist ein Teil des Talent Relationship Managements – TRM ist demnach das „größere” Konzept und umfasst die Beziehungen zu Talenten vor, während und nach einem Arbeitsverhältnis, während Recruiting CRM sich ausschließlich auf die Kontakte zu Talenten fokussiert, die sich vor und im Bewerbungsprozess befinden.

Candidate Relationship Management Definition

Beim Candidate Relationship Management geht es also um den Aufbau und die Pflege von Kontakten zu potenziellen Bewerber:innen. Das Ziel des CRM im Recruiting ist es, die Kandidat:innen frühzeitig an das eigene Unternehmen zu binden und sie davon zu überzeugen, sich bei dir zu bewerben.

Setzt du das Candidate Relationship Management erfolgreich um, schaffst du es nicht nur, mehr qualifizierte Bewerber:innen zu bekommen, sonder kannst diese Kandidat:innen auch nachhaltig an deine Arbeitgebermarke binden.

Zum Candidate Relationship Management gehören Recruiting-Maßnahmen, wie etwa die Verwendung von Talent Pools, die du mit vielversprechenden Kandidat:innen füllen und mit ihnen eine nachhaltige Beziehung aufbauen kannst. Dafür kannst du beispielsweise Newsletter oder Willkommens-E-mails versenden oder die Talente zu Veranstaltungen einladen.

Mit Candidate Relationship Management kannst du bei der Personalgewinnung Zeit und Kosten sparen, denn du senkst die Time-to-Hire und damit die Cost-per-Hire maßgeblich.

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Talent Relationship Management: Maßnahmen – Das musst du beachten

Nun, da du weißt, um was es sich beim Talent Relationship Management handelt und welche Vorteile das für dich haben kann, stellst du dir bestimmt folgende Frage: Wie kann ich Talent Relationship Management erfolgreich umsetzen und in meinen Recruiting-Prozess einbauen?

Du kannst dafür eine Reihe von Maßnahmen nutzen, die auf den Beziehungsaufbau mit Talenten in unterschiedlichen Phasen abzielen.

Vorgehensweise beim Aufbau von Talent Pools

Einen Talent Pool baust du dir auf, um dir das Recruiting zu vereinfachen, indem du neue, passende Mitarbeiter schneller finden kannst, weil du bei neuen offenen Jobangeboten deinen Talent Pool zuerst angehen kannst – das wirkt sich kostensparend auf dein Recruiting aus.

Grundsätzlich kann das Candidate Relationship Management mit Talent Pools in drei Phasen unterteilt werden:

Identifikation der Talente: Du hast mehrere Möglichkeiten, wie du geeignete Talente identifizieren kannst. In deinem Talent Pool sind alle Talente erfasst, die zu bestimmten Anforderungen passen – jeder Kontaktpunkt mit deinem Unternehmen kann dazu führen, dass geeignete Kandidat:innen in den Talent Pool eingegliedert werden können. Hilfreich für die Identifikation von Talenten sind beispielsweise Hochschul- oder Karrieremessen, eine Möglichkeit der Selbstregistrierung für den Talent Pool auf deiner Karriereseite oder auch die Empfehlung zur Aufnahme in den Talent Pool von anderen Kandidat:innen. Je nach Zielgruppe lohnt es sich auch, Social Media und insbesondere Karrierenetzwerke wie Xing und LinkedIn für die Suche nach neuen Talenten zu nutzen. Dazu bietet sich Active Sourcing an.‍
Aufbau von Beziehungen zu den Talenten: Wurden die Talente in den Talent Pool eingegliedert – das kann übrigens auch erstmal nur eine Sammlung von E-Mail-Adressen sein, die du nutzt, um den Kontakt zu halten –, dann folgt der Kernpunkt des Talent Relationship Managements: Eine langfristige Beziehung zu den Kandidat:innen aufzubauen. Die gesammelten Kontakte werden in dieser Phase kontinuierlich gepflegt und in regelmäßigen Abständen kontaktiert, wodurch der Talent Pool gefestigt wird. Dies kannst du beispielsweise durch folgende Maßnahmen erreichen: Sende einen Newsletter an alle Talente in deinem Talent Pool. Verschicke Geburtstags-, Oster- und Weihnachtsgrüße und lade deine Talente zu einem Tag der offenen Tür in deinem Unternehmen oder zu anderen Veranstaltungen ein. Informiere deine Kandidat:innen über interessante Themen oder die neusten Stellen in deinem Unternehmen. Candidate Relationship Management ist ein proaktiver Prozess, bei dem es darum geht, in den Köpfen deiner Talente präsent zu bleiben und einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Du solltest also auch immer die Candidate Experience im Hinterkopf behalten.‍
Gewinnung der Talente für unternehmensinterne Stellen: In dieser Phase geht es darum, offene Stellen in deinem Unternehmen mithilfe der Talent Pools zu besetzen – das ist das Ziel des Candidate Relationship Managements. Sind in deinem Talent Pool ausreichend qualifizierte Kandidat:innen, kannst du gezielt nach passenden Mitarbeiter:innen für deine Stellen suchen und die Talente nach den zuvor definierten Anforderungen filtern. Die Nutzung eines Bewerbermanagementsystems erleichtert dir diesen Schritt. Du kannst deinen Talenten häufig ein Jobangebot machen, ohne die Stellenanzeige davor auf anderen Kanälen schalten zu müssen, und kannst so die Kosten bei der Personalgewinnung senken.

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Du kannst davon ausgehen, dass sich die Talente vor dem dritten Schritt bereits mit deinem Unternehmen auseinandergesetzt haben, weshalb du sie nicht mehr von deiner attraktiven Arbeitgebermarke überzeugen musst, sondern lediglich von dem Jobangebot. Dadurch reduziert sich der Recruiting-Aufwand.

Allerdings solltest du beachten, dass Talent Pools in den meisten Fällen erst sinnvoll für dich sind, wenn du regelmäßig neue Stellen zu besetzen hast. Andernfalls würde sich der Aufwand, einen Talent Pool aufzubauen und zu pflegen, nicht lohnen.

Du möchtest mehr darüber erfahren? In unserem Artikel zu Talent Pools erfährst du, wie du deinen eigenen Talent Pool aufbauen kannst.

Internes Talent Relationship Management

Neben den Maßnahmen, die sich an potenzielle Bewerber:innen richten, gibt es beim Talent Relationship Management auch solche, mit denen du die Beziehungen zu deinen aktuellen Mitarbeiter:innen pflegen kannst. Dadurch kannst du ihre Bindung an dein Unternehmen stärken und ihre Zufriedenheit mit dir als Arbeitgeber:in sowie mit ihrem Job steigern, sodass sie auch gerne offenen Jobangebote weiterempfehlen. Dies kannst du beispielsweise durch folgende Maßnahmen erreichen:

Mitarbeiterbindung: Die Pflege der Arbeitsatmosphäre sowie das Employer Branding sind entscheidend, um deine Mitarbeiter:innen langfristig an dein Unternehmen binden zu können. Schaffe ein Arbeitsumfeld, in dem sich deine Mitarbeiter:innen wohl fühlen, und verschicke regelmäßig Umfragen, in denen sie dir Rückmeldung und Feedback geben können, damit du die Zufriedenheit und Motivation deiner Mitarbeiter:innen steigern kannst.
Internes Recruiting: Gib deinen Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, sich auf andere Stellen in deinem Unternehmen zu bewerben. Denn vielleicht hast du bereits hervorragende Talente, die in ihrer aktuellen Position nicht zufrieden sind oder an einer anderen Stelle mehr erreichen können. Durch interne Recruiting-Möglichkeiten bleiben dir diese qualifizierten Talente, die bereits Teil deines Teams sind, erhalten und können vielleicht sogar mehr bewirken.
Schulungen und Weiterbildungsangebote für Mitarbeiter:innen: Durch die Möglichkeit, Fortbildungsangebote und Schulungen zu besuchen, kannst du die Motivation bei deinen Mitarbeiter:innen steigern. Zudem hat das für dich noch einen ganz anderen Vorteil: Dein Team lernt viele Fähigkeiten, die für den Job relevant sind, und ist dadurch professionell und für künftige Marktentwicklungen ausgebildet.

Externes Talent Relationship Management

Das externe Talent Relationship Management fokussiert sich darauf, neue Kontakte zu Talenten außerhalb des Unternehmens zu knüpfen, diese an dein Unternehmen zu binden und dich als attraktive:n Arbeitgeber:in zu positionieren. So kannst du Talente beim Berufseinstieg oder Berufswechsel auf dich aufmerksam machen und für dich gewinnen. Talent Relationship Management lohnt sich vor allem dann, wenn Stellen schwer zu besetzen sind oder du den Recruiting-Aufwand senken möchtest.

Für ein erfolgreiches, externes Talent Relationship Management kannst du folgende Maßnahmen umsetzen:

Employer Branding: Das ist wohl das A und O der externen (und internen) TRM-Maßnahmen. Wenn du es nicht schaffst, eine positive Arbeitsatmosphäre und -kultur zu erzeugen und dich damit sowohl bei Bewerber:innen als auch Mitarbeiter:innen als attraktive:r Arbeitgeber:in zu positionieren, leidet dein Recruiting darunter. Insbesondere in der Zeit des Fachkräftemangels ist es entscheidend, dass sich Kandidat:innen bei deinem Unternehmen bewerben wollen.
Externes Recruiting: Durch beispielsweise Talent Pools – wie in diesem Artikel bereits eingehend erläutert –, kannst du schnell neue Kandidat:innen für offene Stellen finden. Außerdem kannst du E-Mail-Adressen über ein Formular von den Personen einsammeln, die mehr über dein Unternehme wissen oder über offenen Stellen informiert werden möchten. Vorträge oder Workshops, die du an Hochschulen oder externen Partnern halten oder organisieren kannst, sind eine weitere Maßnahme, mit der du qualifizierte Bewerber:innen finden kannst. Den Recruiting-Prozess solltest du zudem optimieren, wo du kannst.
Kontakt halten: Es lohnt sich, insbesondere mit ehemaligen Mitarbeiter:innen in Kontakt zu bleiben. So hast du die Möglichkeit, ihnen zu einem späteren Zeitpunkt ein Jobangebot zu machen und sie erneut zu rekrutieren. Außerdem können sie bei einer positiven Erfahrung von dir als Arbeitgeber:in berichten und dir gegebenenfalls neue Talente für deinen Talent Pool oder direkt neue Bewerber:innen vermitteln.

Beziehungsmanagement als erfolgsrelevanter Faktor

Da der Fokus beim Talent Relationship Management auf dem Aufbau und der Pflege von Beziehungen zu Talenten liegt, kannst du hier auch von Beziehungsmanagement sprechen. Der Kontakt zu sowie die Kommunikation mit deinen Talenten ist für ein erfolgreiches TRM und somit ein effektives Recruiting entscheidend.

Du kannst Talent Management Systeme sowie Bewerbermanagementsysteme verwenden, um dein Talent Relationship Management erfolgsorientiert umzusetzen und den Talent Pool effizient zu nutzen. Die Bewerbungen kannst du in den meisten Systemen nur 6 Monate speichern – bei Workwise jedoch bis die Daten gelöscht oder widerrufen werden. Damit hast du mehr Möglichkeiten, deinen Recruiting-Prozess und den Talent Pool zu optimieren.

Mit dem kostenlosen Bewerbermanagementsystem von Workwise kannst du nicht nur einen Talent Pool aufbauen – indem du zum aktuellen Zeitpunkt unpassende Kandidat:innen hinzufügst oder selbst im Kandidat:innenpool von Workwise auf die Suche gehst –, und eine ansprechende Karriereseite erstellen, sondern dein Recruiting und dein Beziehungsmanagement noch zeit- und kostensparender organisieren. Also probier’s jetzt aus!

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